私たちについて

契約に署名する前に、YClaser は、生産プロセス ソリューション、レーザー機器に関する技術コンサルティング、サンプル テスト、機器の選択ガイダンス、および技術パラメータと価格に関する専門的なアドバイスを含む包括的なサポートを顧客に提供します。

顧客訪問

いつでもお客様のご来店を心より歓迎いたします。快適で便利な訪問体験をお約束するために、専任のレセプションチームがケータリングや交通手段の手配など、行き届いたレセプションサービスを提供いたします。

契約に従い、YClaser は合意された時間内に顧客の指定場所に機器を安全に配送することを保証します。当社の技術エンジニアが現場での設置と試運転を行います。基本条件が満たされれば 1 週間以内に完了し、清潔で整然とした作業現場が維持されます。{1}

インストール後少なくとも 3 日間、以下を含む無料の専門トレーニングを提供します。

装置の起動・停止手順

切断制御ソフトの操作

日常の設備メンテナンス

YClaser は、マシン全体に対して 1 年間の無料保証、生涯メンテナンス、保証期間中の人的要因以外の原因による損傷部品の無料交換を提供します。-

当社のカスタマーサービスは12時間以内に返答します。まずはリモートビデオサポートを提供します。問題をリモートで解決できない場合は、当社の技術者が派遣され、オンサイト サービスが提供されます。-

保証期間後も、ハードウェアおよびソフトウェアの完全なサポートと無期限の無料システム アップグレードを引き続き提供します。